博物馆进入“沉浸时代”，感官障碍游客如何“走进”

视障文化博物馆“触摸文明”展厅。中青报·中青报记者 李一萌/摄 如今，不少博物馆融合视觉、听觉、触觉等多种感官方式，打造多层次、立体化的参观体验，让观众更深入地感受和了解展览及其背后的文化。博物馆不再只是保存文物、举办展览的场所，而是逐渐成为集学习、社交、休闲于一体的文化室。随着越来越多的博物馆变得“沉浸式”和“互动式”，感官障碍人士如何才能最大限度地获取展览信息，并在参观 isita 时获得更深入、更有意义的体验？在第34个“国际残疾人日”临近之际，中青报、中青报记者走访多方，试图寻找答案。人们的需求残障人士从“无障碍”升级为“深刻体验”。湖南9岁男孩林林4岁时被诊断出患有视神经萎缩。现在他只能感觉到光明和黑暗。这些年来，林林的父母带他去了很多地方看病、做手术，还带他去了当地的名胜古迹、博物馆。林琳一直很期待，想亲自来“看看”北京故宫和苏州园林。他的母亲唐军告诉中青报、中青报记者，很多地方都有盲文导游图、盲文导游书。他和孩子们也租耳机听讲解，但缺乏针对视障人士的专用版本讲解。 “我希望有一个专门针对视障人士的版本，可以提供对展品外观的更详细的描述，比如长、宽、高、颜色、米数等。材料。现在很多自导耳机只能再现展示柜上的文字，没有太多有用的信息。”林林想摸一摸，在一些博物馆里，他只能摸到墙上突出的大字和装饰。给他印象最深的是南京博物院的“怀爱馆”，里面有很多带有盲文介绍的文物复制模型，墙上的文字开头是亚克力，加了盲文。馆内还有互动游戏装置，结合了各种信息，比如触觉、嗅觉、听觉等，让某些感官有障碍的游客也能感受到信息。”残疾人的需求正在从‘接触’向‘深度体验’演变。除了基本的访问外，他们还期望获得与普通观众一样丰富的展品信息，并有个性化的服务需求。 “启途无障碍”创始人季迅说道。 “启途无障碍”是一个致力于通过自媒体、数据库、社区建设，为残疾人无障碍出行、就业、教育培训、社交等提供信息内容服务和社区发展服务。季勋是一名罕见病“腓骨肌萎缩症”患者。 2020年以来，他通过“启途无障碍”账号在知乎分享残疾相关知识，吸引和聚集了更多残疾人。由他和他的团队发起的“无障碍博物馆残障社区连接计划”继续致力于《无障碍博物馆评估指南》的制定。 2024年12月3日，中国盲文图书馆·视障文化博物馆与甘肃省图书馆联合举办的“流动博物馆”活动。照片由活动方提供。 19岁的杨天心患有先天性感音神经性耳聋。佩戴助听器可以放大声音。不过，他对中青报、中青报记者表示y说他听不清楚不是因为音调小，而是因为“分辨率”不够。模糊的声音必须结合观察说话者的嘴形来判断对方所说的话。他也是一名色素性视网膜炎患者。他双眼的裸眼视力现在为 0.05，矫正视力为 0.3。他通常会使用一些辅助软件通过镜头扫描场景来识别物体或文字。他还发现，一些视障人士使用人工智能工具来理解博物馆的展品。 “盲人去博物馆的意义是什么？去博物馆和在家听相关内容有什么区别？当我知道自己真的置身于那个空间，距离几百甚至几千年前的东西只有几米远的时候，我会觉得机会难得，也会思考过去人们是怎么生活的。”杨天心说。听着，他常常觉得生活有些不明朗。很难与周围的人建立持久的友谊，他的活动范围也很有限。 “我想自己体验这一切，而不拥挤或妨碍其他人。”杨天心说道。第一步：了解、输入、按下信息。如果将感官障碍人士的博物馆体验分为“基础”和“高级”两部分，林琳和杨天心属于“高级”群体，他们有更多的博物馆参观经验。还有很多人对博物馆的无障碍设施不了解、不信任，很少踏足博物馆。近年来，国内一些机构开始完善“核心”工作。视觉辅助文化博物馆于 2024 年开放，位于北京中国盲文图书馆内。这是中国第一家以视障文化为主题的博物馆。目前拥有视觉展览展厅、e关爱眼展厅、触摸文明展厅。前两个展厅展示盲人文化的历史和发展，科普防盲治盲科普知识；可触摸文明展厅是专门为视障人士设计的大型展厅。系统开发了涵盖中外文明代表的文物复制模型、建筑微缩模型等触觉展品。所有展品均可触摸。馆内设有照明和盲示牌，以及高精度的室内语音导览系统。当观众走到展品前时，音频解说会自动触发。开馆以来，该馆已接待各界参观者4万余人次。视障游客和许多其他游客一样来到博物馆，体验博物馆的世界特殊设计的黑暗通道内有视觉障碍。视障文化博物馆“流动博物馆”系列活动在多省开展。在浙江，他们带来了三进四合院模型、仿仰韶文化头形彩陶瓶、仿浙江省十大“博物馆之宝”，以及浙江省十二生肖木拓片、甲骨书标制作、福童雕塑等。印刷等体验项目；在河北，带来了北京2022年冬季残奥会火炬、十二生肖龙蛇首、野战军头盔、C919飞机模型等5件感人至深的展品，以及搓揉、飞行等体验活动。中国盲文图书馆视障文化博物馆馆长张凯一介绍，本次系列活动累计数量活动参与人数突破4万人。 “目前，我们正在与习近平举行一场新活动。”第二步：自由、流畅、融入。季勋和他的团队就如何进一步改善感官障碍比西塔的博物馆参观体验分享了他们的经验和建议。例如，博物馆的氛围是观众体验的重要组成部分。视障人士主要依靠导游描述来了解展厅的意境灯光和场景布局；它们可以通过土壤物质的变化、温度的变化和空间的开放程度来检测环境的变化；他们依靠展品的触觉和气味来帮助建立联系。然而，对于视障人士来说，言语描述很难传达环境的更精细层次，例如明暗渐变、色彩搭配等；也很难看出空间布局的大体意义。他们不会很快理解像普通manoNood一样理解展厅的移动和展览的放置之间的逻辑关系。对于听障人士来说，除了听解说困难外，一些博物馆还很难获得和享受通过互动展品、音效等提升体验的“加分”。季训和团队认为，博物馆展品信息呈现最紧迫的优化建议是制作主要展品的高保真触觉复制品，并配有盲文说明和大字说明，确保每个展厅的触觉展品能够覆盖展览的主要主题；所有音频内容（包括导览、互动展品音效）必须配备同步字幕，且字幕必须符合“字号≥16、对比度≥0.5、无老化”标准，并于2月18日新增语言视频终端025，中国盲文图书馆·视障文化博物馆与浙江省博物馆联合举办的“流动博物馆”活动。活动人士季迅提供的照片表示，博物馆工作人员还应注意“质疑优先、尊重自主”，避免“默认需要帮助”或“故意忽视需求”两个极端，懂得不要“谨小慎微”，与观众保持适当的社交距离，不要随意触及助动词，用“你需要帮助”而不是“你需要我帮你”。还可邀请视力障碍、听力障碍人士担任高级服务体验官。ok，进行服务流程设计和员工评估，确保服务满足实际需求。对于新技术的运用，季迅指出，人工智能技术应“实用性优先”，避免追逐噱头。比如AI手语翻译需要听障团队审核确保手语表达符合当地习惯，真实且易于理解；技术操作必须简单易懂，适合老年人和认知障碍人士使用；必须维护服务手册，以避免因技术故障而导致服务中断。博物馆真的欢迎所有人。 “在知乎‘灯塔计划’的支持下，‘启途无障碍’走访了北京、上海、广州、深圳、西安、郑州、南京、武汉、重庆等几十个博物馆，从残疾人的角度记录了参观博物馆的经历，并讨论了障碍、障碍的障碍、障碍的障碍、障碍的障碍、障碍的障碍、障碍的受害者、障碍的管理问题。”季勋说，“我们在社区博物馆举办的活动几乎每年。例如，在南京，北京大学报恩寺遗址博物馆和南京中国进出口公司高考博物馆将举办无障碍出行活动，增进青少年对残疾人的了解。季勋公开表示，与博物馆合作建立无障碍服务也遇到了一些阻力。一些中小型博物馆权衡成本，认为无障碍建设投入大，效益少；一些博物馆认为“轮椅坡道就是无障碍”，对无障碍信息和服务缺乏足够认识；优质手语翻译、口述摄像师、触觉展品制作团队也紧缺，服务覆盖缓慢；除了无障碍设施和服务本身外，一些文化机构、建筑博物馆也存在无障碍服务缺失的问题。推广可触摸展品或临时无障碍设施的安装，很难不担心损坏文物。今年11月11日至17日，国际博物馆理事会（ICOM）年会在阿联酋迪拜举行。季勋受邀参加青年力量分会，会上介绍了通过社交媒体推动博物馆准入系统性变革的案例。 “积极响应中华文化走出去的国家战略，开展以准入为抓手的国际交流活动，也是我们工作的重点。”季勋说。张开义说，视障文化博物馆与多个领域的多家博物馆合作，提供盲文翻译等专业技术支持支持，组织模型开发、战术发展等专题展览和活动；视障人士和盲文绘本；设计了陕西历史博物馆的互动活动，包括触摸图画、盲文文化等。秦汉时期的复制品。闻器闻磬埙，闻丁香花香。扬州中国大运河博物馆推出了由数字人用数字人的语言进行的导览，根据听障群体的认知特征重构解说，覆盖整个博物馆展品，为参观提供独立支持……博物馆真诚地欢迎大家。